Условия использования Ресурса Пользователями

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Настоящие Условия использования Ресурса Пользователями (далее — «Соглашение») регулируют отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ СЕССИИ» (ОГРН 1267700092131, ИНН 9714089219) (далее — «Компания») и физическим лицом, которое достигло возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает необходимым объемом дееспособности для акцепта (заключения) настоящих условий и исполнения своих обязательств по ним (далее — «Пользователь/Заказчик») в связи с использованием Пользователем сервисов и функционала площадки, размещенной на Ресурсе в сети Интернет по адресу: https://sessia.online/, а также в интернет-магазинах приложений, и используемых Ресурсом программах для электронной вычислительной машины (ЭВМ), в том числе приложениях для мобильных устройств, исключительные права на которые в полном объеме принадлежат Компании (далее – «Ресурс и/или Сервисы»).

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и функционалом Ресурса, Пользователь/Заказчик вправе оформить Заказ в интересах несовершеннолетнего лица, лица с ограниченной дееспособностью или лица, признанного недееспособным, при условии, что Пользователь/Заказчик является законным представителем такого лица либо обладает иными полномочиями, достаточными для совершения соответствующих юридически значимых действий.

Пользователь/Заказчик, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает, что действует от собственного имени либо как надлежащим образом уполномоченный законный представитель Получателя Консультации.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Анкета» — форма, которая заполняется Пользователем при Регистрации в системе или во время ее использования. Анкета включает в себя поля для заполнения Пользователем в отношении его имени, контактных данных, описания запроса и иных данных, которые Пользователь указывает в свободной форме и которые необходимы для пользования Ресурсом и Сервисами. Пользователь несет ответственность за достоверность и актуальность сведений, указанных о нем в Анкете и на Ресурсе. Компания вправе изменять данные о Пользователе для упрощения восприятия, не искажая и не изменяя при этом сами данные.

«База данных» — это совокупность данных, полученных Компанией о Пользователях и Исполнителях, включающих информацию, указанную в Анкете, и находящихся на Ресурсе и/или Сервисах, обработанных с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ) и систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и использованы Исполнителем, готовым предоставить Консультацию, которую запрашивает Пользователь.

«Услуги» — осуществление Компанией деятельности по предоставлению Пользователю/Заказчику и Исполнителю права доступа к программному обеспечению и возможностям использования функционала Ресурса. Посредством доступа к функционалу Ресурса (Сервисам) в рамках оказания Компанией Услуг, Пользователь/Заказчик получает ряд технических возможностей, в том числе возможность поиска и выбора Исполнителя, направления Заявки, бронирования времени Консультации, использования предусмотренных Ресурсом средств коммуникации, оплаты в предусмотренном на Ресурсе порядке, а также иные возможности Сервиса. Услуги Компании не включают оказание психологических, коучинговых, медицинских, телемедицинских и иных консультационных услуг Пользователю/Заказчику.

«Консультация» — одна консультационная встреча, проводимая Исполнителем непосредственно с Получателем Консультации посредством программного обеспечения и функционала Ресурса, иных предусмотренных Ресурсом средств коммуникации и связи либо в ином согласованном между Заказчиком Консультации и Исполнителем формате.

Консультацию оказывает Исполнитель самостоятельно, от своего имени, за свой счёт и под свою ответственность. Компания не является лицом, оказывающим Консультацию, и не выступает исполнителем обязательств, связанных с содержанием, методами, качеством, профессиональными выводами, рекомендациями и результатом Консультации.

«Заявка» — действия Пользователя/Заказчика в интерфейсе Ресурса, выражающие намерение получить Консультацию у конкретного Исполнителя либо направить запрос на подбор Исполнителя.

«Заказ» — сформированное посредством Ресурса предложение Заказчика Консультации заключить с конкретным Исполнителем договор возмездного оказания консультационных услуг в отношении одной или нескольких Консультаций, содержащее условия, предусмотренные функционалом Ресурса и необходимые для бронирования и проведения Консультации.

Заказ становится подтверждённым после совершения Исполнителем действий в интерфейсе Ресурса, прямо обозначенных как подтверждение Заказа, если иной порядок не установлен условиями конкретного Заказа.

«Заказчик Консультации» — Пользователь/Заказчик, достигший возраста 18 (восемнадцати) лет и обладающий полной дееспособностью, который оформляет Заказ, заключает Договор услуг с Исполнителем и обязуется оплатить Консультацию.

Если Консультация предназначена для несовершеннолетнего лица, лица с ограниченной дееспособностью или лица, признанного недееспособным, Заказчиком Консультации является его законный представитель либо иное лицо, обладающее полномочиями, достаточными в соответствии с законодательством Российской Федерации для оформления Заказа, заключения Договора услуг, оплаты Консультации и предоставления необходимых согласий.

«Получатель Консультации» — физическое лицо, в интересах которого проводится Консультация. Получатель Консультации может совпадать с Заказчиком либо отличаться от него в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами Ресурса.

«Договор услуг» — договор возмездного оказания консультационных услуг, заключаемый непосредственно между Заказчиком Консультации и Исполнителем в отношении конкретного Заказа. Компания не является стороной Договора услуг и не действует как представитель Заказчика Консультации, Получателя Консультации или Исполнителя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.

«Исполнитель» — физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход и/или индивидуальным предпринимателем, самостоятельно осуществляющее профессиональную деятельность по предоставлению Консультаций, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, полностью соответствующее внутренним профессиональным и этическим требованиям Ресурса и получившее дополнительное и/или основное образование по своему направлению деятельности (направлению проводимой Консультации) в Международной академии репарационной психологии и терапии, подтверждающее такое обучение и наличие у него необходимых знаний и навыков, зарегистрированное на Ресурсе и предоставившее свою Анкету для включения информации, содержащейся в ней, в Базу данных. Сведения об образовании, опыте, специализации, квалификации и иных профессиональных характеристиках Исполнителя предоставляются им самостоятельно, и Исполнитель несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность таких сведений. Компания вправе проводить проверку отдельных сведений, предоставленных Исполнителем, однако такая проверка не означает принятия Компанией на себя обязанности гарантировать квалификацию Исполнителя, содержание, качество, безопасность или результат Консультации.

«Пакет» — технический механизм учёта, предварительно оплаченного Пользователем/Заказчиком лимита денежных средств и/или количества Консультаций, доступных для бронирования через Ресурс на условиях, указанных на Ресурсе. Оплата Пакета не означает возникновения у Пользователя/Заказчика права требования к Компании о личном оказании Консультаций и не гарантирует доступность конкретного Исполнителя, определённой даты или времени Консультации. После подтверждения соответствующего бронирования часть Пакета засчитывается в счёт оплаты Консультации конкретного Исполнителя.

«Договор услуг» — договор возмездного оказания консультационных услуг, заключаемый непосредственно между Исполнителем и Заказчиком Консультации в отношении конкретной Консультации. Исполнитель оказывает Консультацию от своего имени, самостоятельно, за свой счёт и под свою ответственность.

Договор услуг считается заключённым с момента подтверждения Исполнителем Заказа посредством функционала Ресурса, если иной момент прямо не указан в интерфейсе Ресурса, применимых правилах бронирования или условиях конкретного Заказа.

Условия конкретного Заказа, отображённые Исполнителю и Заказчику Консультации до подтверждения Заказа, включая сведения об Исполнителе, Заказчике Консультации, Получателе Консультации, формате, дате и времени Консультации, её продолжительности, цене, применимых правилах отмены, переноса, возврата и расчётов, являются частью Договора услуг.

Компания не является стороной Договора услуг, не действует в качестве представителя Заказчика Консультации, Получателя Консультации или Исполнителя при его заключении и исполнении и не отвечает за содержание, качество, своевременность, профессиональную обоснованность или результат Консультации. Компания предоставляет исключительно функционал Ресурса для технического взаимодействия сторон Договора услуг и организации расчётов в предусмотренном Платформой порядке.

«Регистрация в системе» — регистрация Пользователя/Заказчика на Ресурсе для включения информации о нем в Базу данных, осуществляемая для получения Услуг, которая происходит путем формирования Пользователем/Заказчиком Заявки на Ресурсе или иным предусмотренным функционалом Ресурса способом.

«Сайт» — Интернет-сайт Компании, расположенный по адресу https://sessia.online/, являющийся наравне с Приложением Ресурсом Компании, посредством которого Компания, оказывает Услуги.

«Приложение» — программа для ЭВМ, воспроизводимая при помощи операционных систем IOS и/или Android, располагаемая Компанией на соответствующих ресурсах (в интернет-магазинах приложений), являющийся наравне с Сайтом Ресурсом Компании, посредством которого Компания, оказывая Услуги, осуществляет коммерциализацию результатов исследовательской деятельности в качестве резидента «Сколково».

«Ресурс» — программное обеспечение, выраженное в виде Сайта и/или Приложения, все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, исходный код, дизайн, фото, видео и аудио материалы, содержание текстов и статей, а также иное содержимое Сайта и/или Приложения и все без исключения составные части, расположенные в сети Интернет в сервисе Sessia.online под доменным именем Sessia.online или его поддоменами, интерет-магазинах приложений, а также все чат-боты и их архитектура, дополнительные сервисы, учетные записи Компании в социальных сетях и иные ресурсы Компании в отношении использования Ресурсов.

«Сервис(ы)» — функционал Ресурса, все сервисы, предлагаемые Компанией через Ресурс, в том числе связанные с оказанием Консультаций Пользователю/Заказчику Исполнителем.

«Контент» — все аудио/фото/видео/визуальные/текстовые элементы Ресурса и Сервисов, созданные Компанией или третьими лицами, База данных, включая любые (все) объекты интеллектуальных прав на любые (все) данные, информацию, тексты, графические и звуковые изображения, иллюстрации, аудио- или видео материалы, аудиовизуальные произведения (включая, в том числе: рекламные фрагменты (трейлеры) или эпизоды из фильмов), элементы оформления, фотографии, дизайн и /или контент, являющиеся частью Ресурса, код Ресурса и Сервисов, товарные знаки, фирменные наименования, лого, бренды, доменные имена и знаки обслуживания и иные средства индивидуализации, содержащиеся на Ресурсе или доводимые до всеобщего сведения посредством Ресурса, а также все чат-боты и их архитектуру, дополнительные сервисы и иные ресурсы Компании и другие объекты прав на интеллектуальную собственность и объекты прав собственности и другое содержимое, предоставляемое через Ресурс и учетные записи Компании в социальных сетях, принадлежащие Компании на законных основаниях.

«Учетная запись Пользователя/Заказчика» — совокупность данных о Пользователе/Заказчике, которая необходима для его идентификации и последующего предоставления доступа к Сервисам Ресурса. Компания оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя/Заказчика, предотвращения мошенничества, исполнения требований законодательства Российской Федерации, правил платёжных сервисов либо разрешения конкретного спора, в объёме, разумно необходимом для соответствующей цели.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Пользователь/Заказчик, осуществляя любые (все) действия, в том числе, но не ограничиваясь, Регистрацию, создание Учетной записи Пользователя/Заказчика, направление Заявки и иное использование функционала Ресурса, совершает акцепт Соглашения в полном объеме (а в части финансовых обязательств – в момент Регистрации Пользователя/Заказчика), тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями Соглашения и принимая на себя обязательства и ответственность за его исполнение.

1.2. Компания предоставляет Пользователю/Заказчику Услуги, включая право использования Ресурса и его функционала согласно условиям Соглашения, а также использования Сервисов в объёме, предусмотренном Ресурсом, включая, но не ограничиваясь, право осуществлять Регистрацию, создавать Учетную запись Пользователя/Заказчика, оформлять Заявки на подбор Исполнителя для проведения Консультаций, осуществлять перенос/отмену Консультаций через Учетную запись на Ресурсе на условиях Соглашения, использовать предусмотренный Ресурсом функционал оплаты и иные технические возможности Сервиса.

1.3. Если иное прямо не указано применительно к конкретному Исполнителю и не подтверждено необходимыми разрешительными документами, Исполнители не осуществляют посредством Ресурса деятельность по предоставлению медицинских и/или телемедицинских услуг, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов Пользователям/Заказчикам. Ресурс не предназначен для оказания экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощи.

1.3.1. При наличии у Пользователя/Заказчика состояний, требующих экстренной медицинской, психиатрической или иной неотложной помощи, Пользователь/Заказчик обязан обратиться в экстренные службы или к соответствующему профильному специалисту по месту своего нахождения.

1.4. Вся информация, размещенная на Ресурсе, касающаяся Услуги и Сервисов, является частью Соглашения.

1.5. Пользователь/Заказчик оплачивает Услуги Компании и/или Консультации Исполнителя в порядке и размере, указанных на Ресурсе. Если функционалом Ресурса предусмотрен приём денежных средств Компанией в счёт оплаты Консультации Исполнителя, Компания действует исключительно как лицо, обеспечивающее техническую возможность расчёта, если иное прямо не указано на Ресурсе или не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации.

1.6. Компания не состоит с Исполнителями в каких-либо трудовых отношениях, не осуществляет услуги, связанные с трудоустройством временного или постоянного характера. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Компанией и Пользователем/Заказчиком агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или каких-либо иных отношений, помимо отношений по использованию Ресурса и Сервисов Компании.

1.7. Компания самостоятельно не осуществляет Консультации и не является исполнителем услуг, оказываемых Исполнителем. Компания не несёт ответственности за содержание, качество, своевременность и результат Консультации, оказываемой Исполнителем, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации. Компания самостоятельно оказывает Услуги по предоставлению доступа к Ресурсу и не несёт ответственности за действия Исполнителя вне объёма собственных обязательств Компании по настоящему Соглашению.

1.7.1. Информация об Исполнителе, стоимости, содержании, продолжительности и условиях оказания Консультации, размещённая на Ресурсе в профиле Исполнителя, предоставляется Исполнителем самостоятельно, если иное прямо не указано на Ресурсе. Исполнитель несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность такой информации.

1.7.2. Компания не является стороной договора об оказании услуг, заключаемого между Пользователем/Заказчиком и Исполнителем в связи с проведением Консультации, и не несёт обязательств по такому договору, кроме обязательств по предоставлению технической возможности его заключения и исполнения посредством функционала Ресурса.

1.7.3. Договор услуг заключается непосредственно между Заказчиком Консультации и Исполнителем в момент подтверждения Исполнителем Заказа посредством функционала Ресурса, если иной момент прямо и недвусмысленно не указан в интерфейсе Ресурса или условиях соответствующего Заказа.

Условия конкретного Заказа, отображённые Заказчику Консультации и Исполнителю до подтверждения Заказа, включая сведения об Исполнителе, Заказчике Консультации, Получателе Консультации, формате, дате и времени Консультации, её продолжительности, цене, применимых правилах отмены, переноса, возврата и расчётов, являются частью Договора услуг.

1.7.4. Действия Пользователя/Заказчика, совершённые посредством Учётной записи, в том числе регистрация, оформление и подтверждение Заявки или Заказа, выбор Исполнителя, подтверждение оплаты, применение Пакета, скидки или промокода, отмена или перенос Заказа, направление сообщений, согласий, заявлений, обращений и иных сведений, признаются совершёнными непосредственно Пользователем/Заказчиком.

Сведения, зафиксированные в информационных системах Компании, включая данные Учётной записи, историю действий, содержание уведомлений, условия Заказа, сведения об оплате, отмене, переносе, проведении или непроведении Консультации, применённую редакцию Соглашения, условия Пакета, Тарифов и маркетинговых предложений, могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров, если не будет доказана их недостоверность вследствие технической ошибки или неправомерного доступа к Учётной записи.

Пользователь/Заказчик обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством функционала Ресурса или иного предусмотренного Компанией канала связи о подозрении на неправомерный доступ к Учётной записи, утрату устройства, номера телефона, адреса электронной почты, пароля, кода подтверждения или иных средств доступа.

1.8. Использование Пользователем/Заказчиком любого дополнительного Сервиса на Ресурсе может подчиняться особым условиям, применяющимся к такому Сервису. Компания при необходимости размещает такие условия, применяющиеся к конкретному Сервису, на Ресурсе. Все общие условия использования Сервисов включены в Соглашение. В случае каких-либо расхождений между особыми условиями, применяющимися к конкретному Сервису, и условиями, содержащимися в Соглашении, преимущественную силу имеют особые условия, относящиеся к конкретному Сервису.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/ЗАКАЗЧИКА

2.1. Пользователь/Заказчик обязуется:

2.1.1. Соблюдать положения Соглашения, а также иных документов и регламентов, размещенных на Ресурсе, в интерфейсе Ресурса, руководствоваться порядком и правилами подготовки, отмены и переноса Консультаций, которые обозначены в Соглашении и в интерфейсе Ресурса.

2.1.2. Предоставлять Компании информацию о себе при регистрации и формировании Заявки посредством Ресурса. Пользователь/Заказчик на своё усмотрение может скрыть свои действительные данные для сохранения анонимности в случаях получения Консультаций, заключающихся в оказании психологической помощи, если это допускается функционалом Ресурса. По обоснованному запросу Компании, связанному с исполнением требований законодательства Российской Федерации, предотвращением мошенничества, исполнением требований платёжных сервисов или разрешением конкретного спора, Пользователь предоставляет действительные и актуальные данные о себе. В этом случае Компания обеспечивает обработку и защиту таких данных в соответствии с Политикой о данных пользователя Сайта и применимым законодательством Российской Федерации.

2.1.3. При регистрации в качестве Пользователя/Заказчика не представляться чужим именем или не выступать от чужого имени, не использовать чужую электронную почту или электронную почту, на которую у Пользователя нет соответствующего права пользования, не размещать номера телефонов, право на использование которых отсутствует у Пользователя.

2.1.4. Не сообщать Компании, а также не размещать заведомо недостоверную или ложную информацию о себе и третьих лицах.

2.1.5. Регулярно и своевременно обновлять контактную информацию в Учетной записи Пользователя/Заказчика самостоятельно или путем сообщения новой контактной информации Компании.

2.1.6. Не размещать на Ресурсе, в социальных сетях, а также на любых других источниках, не использовать в противоправных и в коммерческих целях Персональные данные Исполнителя, полученные вследствие оказания Консультаций Исполнителем, без согласия Исполнителя.

2.1.7. Не применять и воздерживаться от использования при формировании отзыва об Исполнителе нецензурную лексику, сведения, порочащие честь и достоинство Исполнителя, а также не раскрывать тайну личной переписки с Исполнителем и конфиденциальные сведения без согласия Исполнителя.

2.1.8. Сохранять конфиденциальность данных, необходимых для доступа к Учетной записи Пользователя/Заказчика. Пользователь/Заказчик несет полную ответственность за любое использование Сервисов и/или Учетной записи Пользователя/Заказчика. Доступ к Учетной записи не может передаваться другим лицам, и Пользователь/Заказчик несет полную ответственность за весь ущерб, причиненный ему самому, Компании и/или третьим лицам, возникший вследствие намеренной или не намеренной передачи Пользователем доступа к своей Учетной записи третьему лицу.

2.1.9. Не проводить действий с использованием Ресурса, которые могут быть расценены как размещение, распространение, сохранение, загрузка, уничтожение и/или использование иным образом материалов (информации) в нарушение действующего законодательства Российской Федерации.

2.1.10. Не размещать и/или не передавать посредством Ресурса рекламу, а также иную информацию в виде текста, изображения, звука или программного кода, которая может быть противозаконной, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, каким-либо образом вредить третьим лицам, а также нарушать их права и законные интересы.

2.1.11. Не уничтожать и/или не изменять любые материалы на Ресурсе, которыми Пользователь/Заказчик не владеет.

2.1.12. Направлять на указанную Компанией электронную почту копии документов и/или информацию, обоснованно запрашиваемые Компанией в соответствии с Соглашением и/или требованиями законодательства Российской Федерации.

2.1.13. При наличии Пакета использовать его для оплаты Консультаций в течение срока его действия и согласно применимым к нему условиям.

2.1.14. При пользовании Ресурсом и использовании Сервисов соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, а также правила, установленные Соглашением и нести риски их нарушения.

2.1.15. Осуществлять коммуникацию, бронирование, подтверждение, отмену, перенос Заказов и оплату Консультаций с Исполнителями посредством Ресурса или иных прямо предусмотренных Ресурсом механизмов.

Пользователь/Заказчик не вправе использовать сведения об Исполнителе, полученные через Ресурс, для оформления, оплаты или получения Консультаций вне Ресурса в обход предусмотренного им порядка, а также склонять Исполнителя к отмене Заказа, передавать или запрашивать реквизиты для прямой оплаты, договариваться о последующих Консультациях вне Ресурса либо совершать иные действия, направленные на исключение Компании из предусмотренного Ресурсом технического и расчётного контура.

Указанный запрет действует в течение срока действия Соглашения и 12 (двенадцати) месяцев после его прекращения в отношении Исполнителей, сведения о которых стали известны Пользователю/Заказчику в связи с использованием Ресурса.

2.1.16. по запросу Компании Пользователь/Заказчик обязуется в срок, указанный в таком запросе, но не менее 3 (трёх) календарных дней с даты его направления, предоставить документы и (или) сведения, разумно необходимые для подтверждения соблюдения условий Соглашения, исполнения требований законодательства Российской Федерации, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности Ресурса либо рассмотрения и урегулирования спора.

В случае выявления существенного нарушения Пользователем/Заказчиком условий Соглашения, включая непредоставление в установленный срок сведений и (или) документов, запрошенных Компанией для исполнения требований законодательства Российской Федерации, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности Ресурса или урегулирования спора, Компания вправе с учётом характера, степени и последствий нарушения ограничить или приостановить доступ к Учетной записи и (или) отдельным функциям Ресурса. В случае неустранения нарушения в разумный срок, повторного нарушения либо если нарушение создаёт угрозу безопасности Ресурса, правам и законным интересам Компании, Исполнителей или третьих лиц, Компания вправе удалить Учетную запись и отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем внесудебном порядке. Компания уведомляет Пользователя/Заказчика о принятых мерах по доступным контактным данным, кроме случаев, когда такое уведомление способно воспрепятствовать предотвращению мошенничества, исполнению требований законодательства Российской Федерации или защите прав и законных интересов Компании, Исполнителей либо третьих лиц.

2.1.17. Не осуществлять видео и аудиозапись Консультаций, их ретрансляцию.

2.1.18. Не осуществлять регистрацию более, чем одного аккаунта. В случае утраты атрибутов доступа к аккаунту обратиться к Компании за помощью в восстановлении доступа к аккаунту.

2.1.19. Не предпринимать до или во время Консультации действий, которые могут повлиять на надлежащий порядок проведения Консультации.

2.1.20. Своевременно вносить оплату за Услуги Компании, а также оплату Консультаций в предусмотренном на Ресурсе порядке согласно тарифам, установленным на Ресурсе, Соглашением и условиями Пакета.

2.1.21. При оформлении Заказа в интересах несовершеннолетнего Получателя Консультации, лица с ограниченной дееспособностью или лица, признанного недееспособным:

• оформлять Заказ исключительно при наличии законных оснований и полномочий для совершения соответствующих действий;

• предоставить Исполнителю по его требованию сведения и документы, подтверждающие возраст Получателя Консультации, личность Заказчика Консультации, статус и объём полномочий законного представителя, а также наличие согласий, необходимых для заключения и исполнения Договора услуг;

• обеспечить достоверность, полноту и актуальность предоставляемых сведений, документов, согласий и подтверждений;

• незамедлительно уведомить Исполнителя и Компанию посредством функционала Ресурса о прекращении, ограничении, изменении или оспаривании полномочий законного представителя, об отзыве согласия либо об иных обстоятельствах, способных повлиять на правомерность проведения Консультации;

• не допускать участия Получателя Консультации в Консультации при отсутствии, недостаточности или прекращении согласия и иных юридически значимых оснований, необходимых для её проведения.

2.1.22. Пользователь/Заказчик, оформляющий Заказ в интересах другого лица, гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, согласиями и полномочиями для передачи Исполнителю и Компании сведений о Получателе Консультации, оформления Заказа, заключения Договора услуг, оплаты Консультации и организации участия Получателя Консультации в Консультации.

Пользователь/Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность сведений и документов, предоставленных в связи с Заказом, а также за последствия отсутствия, недействительности, недостаточности либо прекращения соответствующих прав, согласий или полномочий.

При возникновении обоснованных сомнений в законности проведения Консультации Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, отказаться от проведения Консультации либо прекратить её проведение. Компания вправе ограничить доступ к соответствующему Заказу и применить правила отмены, переноса и возврата, установленные для конкретного Заказа, с учётом требований законодательства Российской Федерации.

2.1.23. Предоставлять Компании и Исполнителю достоверные, полные, актуальные и не вводящие в заблуждение сведения, необходимые для использования Ресурса, оформления и исполнения Заказа, проведения Консультации, осуществления расчётов, рассмотрения обращений, возвратов, переносов и спорных ситуаций.

Пользователь/Заказчик обязан незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента изменения, обновлять сведения, имеющие значение для идентификации Пользователя/Заказчика, связи с ним, оформления и исполнения Заказа, оплаты Консультации, участия Получателя Консультации в Консультации, а также законности обработки персональных данных и проведения Консультации.

2.1.24. Не представляться именем другого лица, не использовать без законных оснований чужие документы, адреса электронной почты, номера телефонов, платёжные средства, учётные записи, персональные данные, изображения, аудио- и видеоматериалы, а также иные сведения третьих лиц.

Пользователь/Заказчик, действующий в интересах Получателя Консультации, гарантирует наличие у него правовых оснований для передачи Компании и Исполнителю сведений о таком Получателе Консультации, оформления Заказа, оплаты Консультации и организации участия Получателя Консультации в Консультации.

2.1.25. Самостоятельно ознакомиться до подтверждения Заказа с условиями конкретной Консультации, включая сведения об Исполнителе, Получателе Консультации, формате, дате и времени проведения, продолжительности, цене, применимых правилах отмены, переноса, возврата, расчётов и иными условиями, отображёнными в интерфейсе Ресурса.

Оформление Заказа и его последующее подтверждение Исполнителем означают согласие Заказчика Консультации с указанными условиями в редакции, действовавшей на момент подтверждения Заказа.

2.1.26. Обеспечить участие Получателя Консультации в Консультации в согласованные дату и время, наличие у него необходимых технических средств, устойчивого соединения с сетью «Интернет», а также возможность использования предусмотренного Ресурсом способа связи.

Пользователь/Заказчик несёт риск невозможности или ненадлежащего проведения Консультации, возникшей вследствие отсутствия Получателя Консультации, его опоздания, отсутствия связи, неисправности оборудования, ненадлежащей настройки программного обеспечения, нахождения в обстановке, препятствующей конфиденциальному проведению Консультации, либо иных обстоятельств, находящихся на стороне Пользователя/Заказчика или Получателя Консультации.

2.1.27. Своевременно отменять или переносить Заказ исключительно посредством функционала Ресурса либо иных прямо предусмотренных им механизмов и в порядке, установленном настоящим Соглашением, условиями конкретного Заказа и правилами отмены и переноса, отображёнными на Ресурсе.

Уведомления, направленные Исполнителю вне Ресурса, включая сообщения в личных мессенджерах, по телефону, электронной почте или через социальные сети, не считаются отменой или переносом Заказа, если иной способ прямо не предусмотрен функционалом Ресурса или условиями конкретного Заказа.

2.1.28. Своевременно и в полном объёме оплачивать Консультации Исполнителя, Услуги Компании, Пакеты и иные подлежащие оплате Сервисы в порядке и размере, указанных на Ресурсе, в условиях конкретного Заказа, Пакета или дополнительного Сервиса.

2.1.29. Соблюдать уважительный, добросовестный и безопасный формат взаимодействия с Исполнителем, Компанией, Получателем Консультации, другими Пользователями и третьими лицами.

Пользователь/Заказчик не вправе допускать оскорбления, унижение человеческого достоинства, угрозы, преследование, дискриминацию, насилие, шантаж, понуждение к действиям, сексуализированное взаимодействие, распространение заведомо ложных сведений, злоупотребление доверием Исполнителя, а также иные действия, нарушающие права, свободы и законные интересы Исполнителя, Компании, Получателя Консультации или третьих лиц.

2.1.30. Не использовать Ресурс и не обращаться к Исполнителю для получения экстренной медицинской, психиатрической, наркологической, кризисной или иной неотложной помощи, для постановки диагноза, назначения лекарственных препаратов либо получения услуг, требующих специальной лицензии, если соответствующая услуга прямо не обозначена на Ресурсе и Исполнитель не обладает необходимыми разрешениями.

При наличии угрозы жизни, здоровью или безопасности Пользователя/Заказчика, Получателя Консультации либо третьих лиц Пользователь/Заказчик обязан самостоятельно обратиться в экстренные службы, медицинскую организацию, к профильному специалисту или иным лицам, уполномоченным оказать необходимую помощь.

2.1.31. Сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в связи с использованием Ресурса и проведением Консультации, в том числе персональных данных Исполнителя и иных лиц, содержания переписки, материалов Консультации, сведений о методах работы Исполнителя, информации о Заказах, обращениях, жалобах, возвратах и спорных ситуациях, если такие сведения не являются общедоступными или их раскрытие не требуется законодательством Российской Федерации.

Пользователь/Заказчик вправе раскрывать такую информацию только в объёме, необходимом для исполнения требований законодательства Российской Федерации, обращения в суд, государственный орган, к адвокату, представителю, страховщику или иному лицу для защиты своих прав и законных интересов, при соблюдении требований о защите персональных данных и конфиденциальной информации.

2.1.32. Не осуществлять без предварительного отдельного согласия Исполнителя аудиозапись, видеозапись, фотосъёмку, запись экрана, стенографирование, ретрансляцию, трансляцию третьим лицам, публикацию, распространение либо иное использование материалов Консультации, переписки с Исполнителем или сведений, сообщённых Исполнителем в ходе Консультации.

Пользователь/Заказчик обязан обеспечить, чтобы во время Консультации третьи лица не присутствовали, не получали доступ к её содержанию и не осуществляли запись, если их присутствие или доступ не был заранее согласован Исполнителем и не допускается законодательством Российской Федерации.

2.1.33. Использовать персональные данные, контактные сведения, изображения, аудио- и видеоматериалы, информацию об образовании, квалификации, специализации, расписании, стоимости Консультаций и иные сведения об Исполнителе, полученные посредством Ресурса или в связи с Консультацией, исключительно для целей оформления и исполнения Заказа, участия в Консультации, взаимодействия с Компанией и защиты своих прав.

Пользователь/Заказчик не вправе без надлежащего правового основания собирать, копировать, сохранять, передавать третьим лицам, публиковать, использовать в рекламе, рассылках, самостоятельном маркетинге, для формирования баз данных или в иных целях, не связанных с исполнением конкретного Заказа, персональные данные и иную охраняемую информацию об Исполнителе.

2.1.34. Направлять обращения, жалобы, претензии, запросы о возврате, переносе, замене Исполнителя либо иной клиентской мере через функционал Ресурса, службу поддержки Компании или иной предусмотренный Компанией канал связи.

Пользователь/Заказчик обязан сообщать в обращении достоверные сведения и предоставлять имеющиеся у него материалы, относящиеся к конкретному Заказу, не допуская их фальсификации, искажения, выборочного представления вне контекста или незаконного распространения.

2.1.35. Не использовать механизм отмены, переноса, возврата платежа, оспаривания банковской операции, направления жалобы, публикации отзыва или обращения в Компанию для получения необоснованной выгоды, уклонения от оплаты фактически проведённой Консультации, оказания давления на Исполнителя или Компанию, причинения вреда их деловой репутации либо обхода установленного Ресурсом порядка урегулирования спора.

Направление Пользователем/Заказчиком обращения, жалобы, претензии, отзыва, заявления в суд или государственный орган для добросовестной защиты своих прав не является нарушением настоящего пункта, если Пользователь/Заказчик действует законно, добросовестно и не распространяет заведомо недостоверные сведения.

2.1.36. Не осуществлять действий, направленных на нарушение нормальной работы Ресурса, обход его технических ограничений, получение несанкционированного доступа к учётным записям, данным, программному коду, базам данных, интерфейсам или функционалу Ресурса.

Пользователь/Заказчик не вправе внедрять исполняемый код, скрипты, фреймы, iframe, вредоносные программы, средства автоматизированного сбора данных или иные технические средства без предварительного письменного согласия Компании.

2.2. Пользователь/Заказчик вправе:

2.2.1. Использовать Ресурс и возможности Сервиса в соответствии с условиями Соглашения.

2.2.2. Получать Услуги Компании надлежащего качества в части обеспечения доступа к Ресурсу и его функционалу в пределах, предусмотренных Соглашением и техническими возможностями Ресурса.

2.2.3. Оформлять Заявки на Консультации посредством Ресурса.

2.2.4. Участвовать в Консультациях.

2.2.5. Рассчитывать на применение Компанией необходимых правовых, организационных и технических мер по защите информации, относящейся к использованию Ресурса, в объёме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Политикой о данных пользователя Сайта и настоящим Соглашением.

2.2.6. Осуществлять перенос/отмену Консультаций через Учетную запись на Ресурсе не более 2 (двух) раз в течение 1 (одного) календарного месяца при условии, что до начала такой Консультации осталось как минимум 24 (двадцать четыре) часа. В этом случае Пользователь может: либо перенести Консультацию 2 (два) раза, либо отменить ее 2 (два) раза, либо 1 (один) раз перенести Консультацию и 1 (один) раз отменить ее в течение 1 (одного) календарного месяца. При расчете возврата стоимости неиспользованных сессий вычитается из общей стоимости приобретенного Пакета. Если при приобретении сессий действовала скидка или специальные условия, пересчет осуществляется пропорционально стоимости сессий без учета скидки/специальных условий. В случае неиспользования Пользователем Пакета в полном объёме в установленный для него срок остаток неиспользованных Консультаций по общему правилу переносу не подлежит, если иное не предусмотрено условиями конкретного Пакета или обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

При нарушении срока уведомления и/или при превышении лимита переноса/отмены Пользователь полностью оплачивает проведение Консультации на условиях, установленных Соглашением.

Компания может на свое усмотрение использовать техническую возможность на Ресурсе по применению мер по ограничению таких переносов и/или отмен, в том числе фактической возможности переноса/отмены при нарушении лимита переноса/отмены, по ограничению возможности переноса/отмены при нарушении срока уведомления Компании и Исполнителя и иным основаниям исходя из Соглашения;

Актуальный порядок и правила подготовки, отмены и переноса Консультаций обозначены в интерфейсе Учетной записи.

2.2.7. Обращаться к Компании за технической поддержкой и помощью по телефону, почте, мессенджерам и/или иным доступным обеим Сторонам каналам связи.

2.2.8. Приобрести Пакет на изложенных на Ресурсе условиях и/или воспользоваться Пакетом при оплате одной или нескольких Консультаций согласно оплаченному количеству Консультаций по установленным Пакетом условиям использования.

2.2.9. В любой момент удалить свою Учетную запись Пользователя/Заказчика путем направления Компании сообщения на электронный адрес: ag@iarpt.ru или посредством функционала Ресурса, если такой функционал предусмотрен, при условии отсутствия претензий и/или споров в связи с использованием Сервиса с участием Пользователя/Заказчика. Удаление учетной записи осуществляется Компанией в течение 30 дней с момента получения запроса Пользователя/Заказчика, после проведения внутренней проверки на наличие задолженности, претензий и исполнения Пользователем/Заказчиком иных условий использования Ресурса. Вместе с отказом/расторжением Соглашения Пользователь/Заказчик отказывается от Услуг Компании. После отказа/расторжения Пользователь/Заказчик обязуется не осуществлять сотрудничество с Исполнителями напрямую на условиях Соглашения.

2.2.10. Запрет на направление автоматических запросов: Пользователь/Заказчик не имеет права направлять автоматические запросы любого вида на Ресурс или Сервисы без явного выраженного предварительного разрешения со стороны Компании. Направление автоматических запросов включает, среди прочего:

• использование любого программного обеспечения, которое направляет запросы на Ресурс для определения того, как Ресурс ранжирует различные запросы;

• мета-поиск;

• осуществление поисков в автономном режиме на любом веб-Ресурсе, принадлежащем Компании.

2.2.11. Использовать функционал автоматического платежа, предусмотренный Сервисом, и сохранять данные токена банковской карты для осуществления оплаты.

2.2.12. До оформления Заказа получать посредством Ресурса доступную в интерфейсе информацию об Исполнителе, формате, дате и времени, продолжительности, цене Консультации, применимых правилах отмены, переноса, возврата, способах оплаты, а также иных существенных условиях конкретного Заказа.

2.2.13. Самостоятельно выбрать Исполнителя из доступных в Ресурсе предложений либо направить Заявку на подбор Исполнителя с учётом функционала Ресурса. Пользователь/Заказчик понимает, что Компания не гарантирует доступность конкретного Исполнителя, определённой даты, времени либо обязательный подбор Исполнителя по каждой Заявке.

2.2.14. До подтверждения Заказа отказаться от его оформления без возникновения обязанности по оплате Консультации, если иное не предусмотрено условиями предварительно оплаченного Пакета, применимой акцией, условиями конкретного Сервиса или законодательством Российской Федерации.

2.2.15. Пользоваться функционалом отмены, переноса, возврата, замены Исполнителя и иными клиентскими возможностями в объёме и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением, условиями конкретного Заказа, Пакета и законодательством Российской Федерации.

2.2.16. Обращаться в Компанию по вопросам работы Ресурса, расчётов, технической поддержки, оформления, отмены, переноса Заказа, возврата, использования Пакета, защиты данных, а также по вопросам безопасного и корректного использования Ресурса.

2.2.17. Направлять Компании добросовестные обращения о возможном нарушении Исполнителем правил Ресурса, требований безопасности, конфиденциальности, этического взаимодействия, условий конкретного Заказа либо законодательства Российской Федерации.

Рассмотрение Компанией такого обращения осуществляется в пределах её функций как владельца и оператора Ресурса. Компания не проводит медицинскую, психиатрическую, судебную или иную государственную экспертизу, не заменяет профессиональную оценку уполномоченных специалистов и не принимает на себя обязательство гарантировать содержание, методики, качество или результат Консультации, оказываемой Исполнителем.

2.3. Третье лицо может оплатить Услуги и/или приобрести Пакет за Пользователя/Заказчика с использованием функционала Ресурса или любым иным согласованным способом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

3.1. Компания обязуется:

3.1.1. Оказывать Пользователю/Заказчику Услуги.

3.1.2. Обеспечить техническую возможность организации Консультаций посредством Ресурса/Сервисов при внесении соответствующей оплаты, если иное не зависит от действий или бездействия Исполнителя, Пользователя/Заказчика, платёжных систем, операторов связи или иных третьих лиц.

3.1.3. Предоставить Пользователю/Заказчику возможность зарегистрироваться (создать Учетную запись Пользователя) на Ресурсе в соответствии с условиями Соглашения и использовать Сервисы и Ресурс в полном объеме в соответствии с условиями Соглашения.

3.1.4. Предоставить Пользователю/Заказчику разъяснения или консультацию на предмет использования Ресурса и Сервисов по запросу Пользователя/Заказчика.

3.2. Компания вправе:

3.2.1. Вносить любые редакторские правки, изменения и/или коррективы в Анкету, не искажающие смысл исходного текста.

3.2.2. Вводить дополнительные Сервисы, в том числе платные.

3.2.3. Определять структуру наполнения Ресурса, информацию, содержащуюся на Ресурсе, и функционал Ресурса.

3.2.4. Приостанавливать работу Ресурса для проведения профилактических и регламентных работ на Ресурсе (технологические перерывы), а также в целях обеспечения безопасности и стабильности работы Ресурса, без применения штрафных санкций к Компании, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

3.2.5. В случае существенного нарушения Пользователем/Заказчиком условий Соглашения, требований законодательства Российской Федерации, правил использования Ресурса, а также при наличии признаков мошенничества, противоправных действий или злоупотребления функционалом Ресурса, удалить Учетную запись Пользователя/Заказчика, Анкету, личную фотографию и/или видеопрезентацию Пользователя/Заказчика, а также отказать Пользователю/Заказчику в создании Учетной записи Пользователя/Заказчика и/или в размещении Анкеты и отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем внесудебном порядке. Вместе с удалением Учетной записи Компанией правоотношения по оказанию Услуг с Пользователем/Заказчиком прекращается.

3.2.6. Удалить или блокировать Учетную запись Пользователя/Заказчика в случае нарушения последним любого из пунктов, перечисленных в Соглашении. В случае обнаружения или выявления противоправных действий Пользователя/Заказчика, передать информацию о Пользователе/Заказчике в правоохранительные органы Российской Федерации без предварительного уведомления Пользователя/Заказчика.

3.2.7. Использовать фотографии и/или видеопрезентации Пользователя/Заказчика, размещенные Пользователем/Заказчиком или Компанией на страницах Ресурса, для целей рекламы или маркетингового продвижения Компании всеми возможными способами, включая, но не ограничиваясь, путем доведения до всеобщего сведения через сеть Интернет, сообщения в эфир и по телевидению, использования в газетах, журналах, листовках, буклетах, на щитах наружной рекламы и в любых других рекламных материалах по выбору Компании исключительно при наличии отдельного, конкретного, информированного и добровольного согласия Пользователя/Заказчика на такое использование.

3.2.8. В любой момент потребовать от Пользователя/Заказчика предоставить документы и информацию, позволяющие подтвердить сведения, указанные в Анкете, в объёме, необходимом для конкретной законной цели, включая идентификацию личности Пользователя/Заказчика, предотвращение мошенничества, исполнение требований законодательства Российской Федерации, правил платёжных сервисов либо разрешение конкретного спора.

3.2.9. Предоставлять доступ Исполнителю к информации о Пользователе/Заказчике, в том числе об имени (никнейм) и иных данных согласно Анкете, которые необходимы Исполнителю для надлежащего проведения Консультаций. Компания не раскрывает Исполнителю информацию о контактных данных Пользователя и иные данные, которые позволяют идентифицировать Пользователя/Заказчика с точки зрения законодательства о персональных данных. Компания предоставляет доступ к иным данным исключительно на основании предварительного согласия Пользователя/Заказчика.

3.2.10. В одностороннем порядке изменять условия Соглашения, в том числе условия маркетинговых акций (размер скидки, сроки проведения и другие условия), при этом новая редакция применяется к отношениям сторон с момента её опубликования на Ресурсе, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Условия ранее заключённого Соглашения применяются к отношениям сторон, возникшим до публикации новой редакции, и действуют до завершения всех взаиморасчётов и исполнения обязательств Сторон по действующим и незавершённым на момент публикации новой редакции Заказам.

4. МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Компания вправе проводить маркетинговые мероприятия в целях продвижения Ресурса, Сервисов, Консультаций, Пакетов и иных предложений, включая предоставление скидок, промокодов, бонусов, специальных цен, пакетов, подписок, подарочных сертификатов, реферальных программ, корпоративных программ, партнёрских предложений, временных и индивидуальных условий.

Условия конкретного маркетингового предложения, включая срок его действия, круг лиц, которым оно доступно, размер и порядок применения скидки или иной выгоды, ограничения, условия совмещения с другими предложениями, порядок отмены, переноса, возврата и иные существенные условия, доводятся до сведения Пользователя/Заказчика публикации на Ресурсе/ интерфейса оформления Заказа/отдельной страницы предложения/уведомления/иного доступного способа до подтверждения соответствующего Заказа, либо оплаты Пакета.

4.2. Маркетинговое предложение не является публичным обещанием предоставить скидку или иной бонус каждому Пользователю/Заказчику. Компания вправе устанавливать условия участия в маркетинговом предложении, ограничивать срок его действия, количество доступных предложений, категории Пользователей/Заказчиков, Исполнителей, Консультаций, Пакетов, способов оплаты, территорий, каналов привлечения, а также иные объективные условия его применения, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

4.3. Скидка, промокод, бонус, специальная цена, Пакет, подписка или иное маркетинговое преимущество применяется только при соблюдении условий соответствующего предложения и при наличии технической возможности его применения на Ресурсе.

Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения, скидки, промокоды, бонусы и иные маркетинговые преимущества:

• не подлежат обмену на денежные средства;

• не суммируются с иными скидками, промокодами, бонусами или специальными условиями;

• не могут быть переданы другому лицу;

• не применяются задним числом к Заказам, подтверждённым или оплаченным до момента их применения;

• прекращают действие по истечении срока, указанного в условиях соответствующего предложения.

4.4. Цена Консультации, стоимость Пакета, размер скидки, иные условия оплаты, а также применимые правила отмены, переноса, возврата и расчётов определяются и отображаются Пользователю/Заказчику до подтверждения Заказа, а при предварительной оплате — до оплаты.

После подтверждения Заказа либо оплаты Пакета применимые к нему цена, скидка, условия оплаты и правила отмены, переноса и возврата не изменяются Компанией в одностороннем порядке, за исключением:

• исправления очевидной технической или арифметической ошибки;

• отмены, переноса, возврата, частичного возврата либо иной корректировки, осуществляемой в соответствии с условиями конкретного Заказа, настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации;

• случаев, когда изменение требуется обязательными нормами законодательства Российской Федерации;

• случаев, когда Пользователь/Заказчик и Исполнитель прямо согласовали изменение условий конкретного Заказа через функционал Ресурса, а такое изменение допускается правилами Ресурса;

• иных случаев, прямо раскрытых Пользователю/Заказчику до подтверждения Заказа или оплаты и акцептованных им посредством функционала Ресурса.

4.5. Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать маркетинговые предложения в отношении будущих Заказов, неоформленных Заказов и не оплаченных Пакетов, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения или законодательством Российской Федерации.

Изменение или прекращение маркетингового предложения не влияет на условия Заказа, уже подтверждённого Исполнителем, и на условия Пакета, уже оплаченного Пользователем/Заказчиком, кроме случаев, указанных в п. 4.4 настоящего Соглашения.

4.6. Если при оформлении Заказа или приобретении Пакета применены скидка, промокод, бонус, специальная цена либо иное маркетинговое преимущество, возврат денежных средств, перерасчёт стоимости, зачёт суммы в счёт другого Заказа или иная клиентская мера осуществляются с учётом фактически применённого маркетингового предложения и в порядке, установленном условиями конкретного Заказа, Пакета, настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

Если условия конкретного Пакета или маркетингового предложения предусматривают специальную цену нескольких Консультаций, при отмене, возврате или неиспользовании части Консультаций Компания вправе произвести перерасчёт стоимости фактически проведённых или использованных Консультаций по цене без учёта скидки либо по иной цене, прямо указанной в условиях такого Пакета или предложения до его оплаты. Перерасчёт не применяется, если он противоречит обязательным нормам законодательства Российской Федерации.

4.7. Компания вправе предоставлять Пользователю/Заказчику персональные предложения, основанные на сведениях о ранее используемых им Сервисах, Пакетах, Заказах, предпочтениях и действиях на Ресурсе, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, рекламе и информации.

Направление персонального предложения не обязывает Компанию предоставлять аналогичные условия в будущем, не является гарантией возможности повторного применения предложения и не изменяет условия иных Заказов или Пакетов.

4.8. В рамках корпоративных, партнёрских, подарочных, реферальных и иных специальных программ оплату Консультации, предоставление скидки, доступ к Пакету, порядок бронирования, отмены, переноса, возврата и иные условия могут определяться отдельными правилами, доведёнными до сведения Пользователя/Заказчика до оформления Заказа или использования соответствующего предложения.

Если отдельные условия специальной программы противоречат настоящему Соглашению, применяются специальные условия, но только в части соответствующей программы и при условии, что они не ухудшают положение Пользователя/Заказчика по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

4.9. Маркетинговое снижение цены Консультации, предоставление Пользователю/Заказчику бонуса, скидки, промокода, Пакета или иной выгоды не означает изменения объёма, содержания, продолжительности или качества Консультации, если иное прямо указано в условиях конкретного Заказа.

Применение Компанией маркетинговых механизмов не означает, что Компания является исполнителем Консультации, стороной Договора услуг или принимает на себя обязательства по содержанию, качеству, профессиональным методам и результату Консультации, проводимой Исполнителем.

5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Размер вознаграждения Компании за предоставление Услуг устанавливается на Ресурсе.

5.2. Размер вознаграждения Компании, устанавливаемый на Ресурсе, может меняться и зависеть от применимых маркетинговых акций, местоположения Пользователя/Заказчика, типа банковской карты (страны банка-эмитента), количества Консультаций, доступ к бронированию которых приобретается Пользователем/Заказчиком единовременно, а также иных обстоятельств. Стоимость Консультации Исполнителя определяется в соответствии с условиями, размещёнными на Ресурсе применительно к соответствующему Исполнителю.

5.3. Компания оставляет за собой право взимать дополнительные платежи за использование дополнительных Сервисов, о чем предупреждает отдельно в условиях соответствующих Сервисов.

5.4. Все финансовые операции между Пользователем/Заказчиком и Компанией, а также операции, осуществляемые с использованием интегрированных на Ресурсе платёжных сервисов в счёт оплаты Консультаций Исполнителей, в том числе возврат средств в применимых случаях, проводятся с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации.

5.4.1. В случае отмены, переноса, непроведения либо прекращения Консультации правила возврата денежных средств, зачёта оплаты, замены Исполнителя, предоставления повторной Консультации, иной компенсации или клиентской меры определяются условиями конкретного Заказа, отображёнными Заказчику Консультации до его подтверждения, настоящим Соглашением, применимыми правилами Ресурса и законодательством Российской Федерации.

Компания вправе организовать возврат, частичный возврат, перенос, замену Исполнителя, повторную Консультацию или иную клиентскую меру исключительно в порядке и пределах, предусмотренных условиями конкретного Заказа, настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

Предоставление возврата, частичного возврата или иной клиентской меры не означает признания Компанией себя исполнителем Консультации, принятия на себя ответственности за её содержание или результат либо подтверждения ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем.

5.5. Пользователь вправе привязать банковскую карту к Личному кабинету. Привязка карты осуществляется при регистрации в Сервисе, оплате Пакета при бронировании или приобретении Пакета. При оплате Сессии денежные средства списываются с привязанной банковской карты в размере стоимости соответствующей Сессии. Списание денежных средств осуществляется исключительно при совершении Пользователем соответствующего действия, подтверждающего согласие на оплату — нажатие кнопки на Ресурсе. В случае невозможности обработки транзакции платежной системой, интегрированной на Ресурсе, по причине недостаточности средств и/или любой другой причине, Консультация отменяется автоматически.

5.6. Компания обрабатывает токен банковской карты Пользователя/Заказчика исключительно в целях проведения платежей на Ресурсе за Услуги Компании и/или оплаты Консультаций в предусмотренном на Ресурсе порядке, в том числе посредством автоплатежа.

5.7. При оплате Услуг банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную и/или иную сертификацию. Это значит, что Конфиденциальные данные (реквизиты карты, банковские и регистрационные данные и др.) не поступают в распоряжение Компании, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе Компания, не может получить персональные и банковские данные Пользователя/Заказчика. При этом Компания получает информацию от провайдера о статусе платежа.

5.8. Пользователь/Заказчик, либо третье лицо, действующее в интересах Пользователя/Заказчика, может приобрести Пакет на Услуги Компании в определенном объеме, установленном Пакетом, в пределах срока его действия.

5.8.1. Пакет является способом предварительной оплаты и/или учёта лимита бронирования Консультаций через Ресурс и не означает обязательства Компании лично оказать Консультации Пользователю/Заказчику.

5.9. Пакет предоплачивается. В рамках использования Пакета Пользователь/Заказчик может воспользоваться специальными возможностями Ресурса.

5.10. В случае неиспользования Пользователем Пакета в полном объёме в установленный для него срок остаток неиспользованных Консультаций по общему правилу переносу не подлежит, если иное не предусмотрено условиями конкретного Пакета или обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

5.11. Оплата Пакета Заказчиком подтверждается автоматически генерируемым Ресурсом специальным буквенно-цифровым кодом, который должен быть использован при непосредственном получении доступа к Консультации на Ресурсе в специальном поле на Ресурсе для оплаты Консультации за счет Пакета. В случае приобретения Пакета для целей самостоятельного использования код может применяться автоматически в момент совершения покупки.

5.12. В случае инициирования Пользователем/Заказчиком необоснованного возврата платежа через банк или платёжную систему при фактически оказанной Консультации, Компания вправе заблокировать Учетную запись Пользователя/Заказчика до урегулирования спора, а также требовать возмещения документально подтверждённых расходов, понесённых Компанией в связи с таким возвратом.

6. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

6.1. Ресурс, Контент, их элементы, полностью или в части, являются интеллектуальной собственностью Компании и принадлежат Компании и/или его лицензиарам или контент-провайдерам и защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Кроме случаев, однозначно разрешенных Компанией в письменной форме, запрещается копирование, воспроизведение, исполнение, передача, продажа, лицензирование, изменение Контента и его любых элементов, публичная демонстрация, интеграция с помощью перекрестных ссылок или вставок, распространение, эксплуатация и иное использование полностью или частично Контента на любом другом веб-Ресурсе или в иного рода объединенной в сети компьютерной или иной среде, в том числе с помощью любых средств, не известных на сегодняшний день, которые могут быть изобретены в дальнейшем (каждый случай нарушения настоящего положения считается «Несанкционированным использованием»).

6.3. Любое Несанкционированное использование является нарушением исключительных прав, авторских прав и других прав на интеллектуальную собственность Компании и/или её лицензиаров и контент-провайдеров, а также нарушением Соглашения. Последствием любого Несанкционированного использования являются санкции, предусмотренные законодательством Российской Федерации и иными применимыми правовыми нормами. В случае нарушения исключительных прав Компании Пользователь/Заказчик возмещает Компании документально подтверждённые убытки и расходы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.4. В случае нарушения положений пунктов 6.2. и 6.3. Соглашения помимо возмещения ущерба, нанесенного таким нарушением, Пользователь/Заказчик обязуется уплатить Компании штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения в предусмотренном Соглашением порядке сверх убытков.

6.5. Компания рассматривает уведомления о предполагаемых нарушениях права на интеллектуальную собственность и после проведения расследования может удалить Учетные записи Пользователей/Заказчиков, допускающих нарушения, и/или блокирует доступ к ним, и/или удаляет любые материалы, нарушающие права, без предварительного уведомления Пользователя/Заказчика и предоставления доказательств нарушения.

6.6. Если Пользователь/Заказчик добросовестно считает, что его произведение или средство индивидуализации, или другой объект интеллектуальной собственности был использован любым образом или способом, который представляет собой нарушение права на интеллектуальную собственность, в том числе Несанкционированное использование, Пользователь/Заказчик обязан предоставить Компании следующую информацию:

• имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты;

• описание произведения, защищенного авторским правом, или другого объекта интеллектуальной собственности, право на который, по мнению Пользователя/Заказчика, было нарушено;

• выдержку или копию правоустанавливающего документа/материала, указывающего на то, что Пользователь/Заказчик является обладателем исключительного права на произведение или средство индивидуализации, или другой объект интеллектуальной собственности;

• описание места на Ресурсе, в котором расположен материал, нарушающий, по утверждению Пользователя/Заказчика, авторские права или другие права интеллектуальной собственности;

• заявление Пользователя/Заказчика, которое подтверждает, что оспариваемое использование не было разрешено обладателем исключительного права, его представителем или по закону;

• заявление о том, что приведенная выше информация, содержащаяся в уведомлении Пользователя/Заказчика, является точной и полной и что Пользователь/Заказчик является обладателем исключительного права или уполномочен действовать от имени обладателя такого права;

• электронная или собственноручная подпись обладателя исключительного права или лица, которое уполномочено действовать от имени обладателя такого права.

6.7. Пользователь/Заказчик соглашается и гарантирует, что весь (любой) пользовательский контент, размещаемый им на Ресурсе, а также использование размещаемого им пользовательского контента не нарушает и не будет нарушать никаких прав, в том числе никаких интеллектуальных прав, третьих лиц. Пользователь/Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что лицо, которое размещает пользовательский контент, а не Компания, несет исключительную ответственность за такой контент, а также несет исключительную ответственность за все действия с таким контентом, а также несет любые убытки или ущерб, включая убытки или ущерб, вытекающие из нарушения прав интеллектуальной собственности, которые могут быть вызваны таким контентом. Компания не осуществляет мониторинг пользовательского контента или какой-либо редакторский контроль за пользовательским контентом. В этой связи Компания не может гарантировать точность, достоверность или качество такого контента. Несмотря на это, Компания вправе, но не обязана, удалять или вносить изменения в любой пользовательский контент или его часть в той мере, в которой изменения не искажают замысел владельца прав.

6.8. Пользователь/Заказчик разрешает претензии и/или споры в связи с пользовательским контентом своими силами и за свой счёт. В случае претензий и/или споров, направленных Компании в связи с пользовательским контентом Пользователя/Заказчика, последний по запросу Компании оказывает разумное содействие в их разрешении и возмещает Компании документально подтверждённые убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Пользователем/Заказчиком прав третьих лиц Компании в течение 3 (трех) банковских дней с даты запроса во внесудебном порядке.

6.9. Размещая на Ресурсе пользовательский контент, включая текстовые, графические, фото-, видео-, аудиоматериалы, отзывы, изображения, иные материалы и информацию, являющиеся или способные являться объектами интеллектуальных прав (далее — «Пользовательский контент»), Пользователь/Заказчик подтверждает, что обладает необходимым объёмом прав, полномочий и согласий для его размещения и предоставления Компании прав использования в соответствии с настоящим пунктом.

Пользователь/Заказчик предоставляет Компании простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование Пользовательского контента исключительно в объёме, необходимом для обеспечения функционирования, администрирования, технической поддержки, защиты, развития и отображения Ресурса и его функционала, а также исполнения настоящего Соглашения.

В пределах указанной лицензии Компания вправе:

— воспроизводить Пользовательский контент, в том числе записывать его в память серверов, баз данных и иных технических средств, используемых для функционирования Ресурса;

— хранить, систематизировать, технически обрабатывать, отображать и доводить Пользовательский контент до сведения тех лиц, которым он адресован или для которых он размещён Пользователем/Заказчиком посредством функционала Ресурса;

— осуществлять технически необходимые адаптацию, форматирование, сжатие, конвертацию, резервное копирование и иные изменения Пользовательского контента, не искажающие его смысл и не нарушающие личные неимущественные права автора;

— предоставлять ограниченный доступ к Пользовательскому контенту лицам, привлекаемым Компанией для обеспечения работы Ресурса, при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности и законодательства Российской Федерации о персональных данных;

— использовать Пользовательский контент для защиты прав и законных интересов Компании, Пользователя/Заказчика, Исполнителей и третьих лиц, рассмотрения обращений и споров, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Лицензия предоставляется на срок размещения Пользовательского контента на Ресурсе и в течение срока, объективно необходимого для его резервного хранения, архивирования, защиты прав Компании, рассмотрения претензий и споров, исполнения требований законодательства Российской Федерации, но не более срока, необходимого для достижения указанных целей.

Использование Пользовательского контента в рекламе, маркетинговых, PR-, информационных и иных публичных материалах Компании, включая его публикацию в социальных сетях, рассылках, на сайтах, в презентациях, рекламных материалах и иных средствах распространения информации, допускается только на основании отдельного, конкретного, информированного и добровольного согласия Пользователя/Заказчика. Такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящего Соглашения и может быть отозвано Пользователем/Заказчиком в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных Компании и законодательством Российской Федерации.

6.10. Лицензия, предусмотренная пунктом 6.9. Соглашения, не распространяется на содержание запросов Пользователя/Заказчика, переписку с Исполнителем, материалы Консультаций, аудио- и видеозаписи Консультаций, а также иные сведения, позволяющие сделать вывод о физическом или психическом состоянии Пользователя/Заказчика, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации или отдельным письменным согласием Пользователя/Заказчика.

6.11. При санкционированном (правомерном) копировании материалов Ресурса в газетах, журналах и иных неэлектронных СМИ обязательно указание наименования Компании следующим образом: Sessia.online. При публикации (перепосте) материалов Сайта в сети Интернет обязательно наличие активной ссылки на соответствующие страницы Ресурса Sessia.online.

6.12. При размещении на Ресурсе пользовательского контента, созданного Пользователями/Заказчиками и Исполнителями, Компания выступает информационным посредником в значении, придаваемом этому понятию законодательством Российской Федерации об информации, и не несёт ответственности за содержание такого контента при условии, что она не знала и не должна была знать о его незаконности, а при получении соответствующего обращения своевременно приняла необходимые меры по прекращению нарушения.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Пользование Ресурсом и Сервисами означает, что Пользователь/Заказчик понимает и соглашается с нижеследующим:

7.1. Право использования Сервисов предоставляется Компанией исключительно в целях использования предусмотренного интерфейсом Ресурса функционала и обеспечения технического взаимодействия Пользователя/Заказчика и Исполнителя. Никакой размещённый на Ресурсе или на странице Компании в социальных сетях Контент не предназначен к использованию в качестве профессиональных рекомендаций любого рода, если иное прямо не указано. Компания не несёт ответственности и обязательств в связи с последствиями действий или бездействия Пользователя/Заказчика и Исполнителя, основанных на информации, услугах или иных материалах, которые можно найти на Ресурсе или с его помощью, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Компания не предоставляет заверений и гарантий на предмет того, что Сервисы, Ресурс, База данных или любой Контент, продукты, услуги, информация или иные материалы, полученные Пользователем, будут: (1) отвечать его потребностям; (2) предоставляться бесперебойно, безопасным образом и без ошибок; (3) полученные результаты будут актуальными, точными, полными и достоверными.

7.3. Компания не гарантирует Пользователю/Заказчику, что на основании его Заявки ему будет подобран алгоритмами Ресурса или Компанией непосредственно хотя бы один Исполнитель.

7.4. Пользователь/Заказчик несет полную ответственность за сохранность своей Учетной записи, в том числе самостоятельно несет все убытки, которые могут возникнуть по причине использования его Учетной записи.

7.5. Пользователь/Заказчик самостоятельно отвечает за информацию, размещаемую им или от его имени, и за последствия этого размещения на Ресурсе. Пользователь/Заказчик несет ответственность за информацию, размещенную в связи с Соглашением для общего доступа или переданную в частном порядке в связи с Ресурсом.

7.6. Оформляя Заказ/Заявку, Пользователь/Заказчик самостоятельно вступает во взаимоотношения с Исполнителем в части оказания Консультации. Компания не несёт ответственности за содержание, качество, сроки и результат Консультации, а также за достоверность сведений, размещённых Исполнителем о себе и своих услугах, за исключением случаев, когда иная ответственность Компании прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или связана с информацией, размещённой Компанией от своего имени.

7.7. В случае нарушения обязанности о получении согласия на сбор, обработку и передачу Персональных данных третьего лица в рамках заказа и получения Консультации, Заказчик обязуется взять на себя урегулирование всех споров, в т.ч. в судебном порядке, а также возместить убытки Исполнителю и/или Компании в случае, если такое нарушение их повлекло.

7.8. Пользователь/Заказчик гарантирует и обязуется не участвовать и не быть вовлечённым в деятельность, направленную на неправомерное использование Ресурса, такую как, включая, но не ограничиваясь:

• создание сервиса, в том числе в форме Ресурса или приложения, который «копирует» или «зеркалит» Ресурс или Сервисы, их элементы, фирменный стиль, лого, бренды или иным образом позиционирует себя в качестве сервиса Sessia.online или деятельности Компании;

• переманивание членов команды Ресурса и Сервисов и команды аффилированных лиц и партнеров к работе сервиса Пользователя/Заказчика или сервисам конкурентов;

• сотрудничество с Исполнителями напрямую без использования Ресурса, Сервисов, в том числе оплата Консультаций Исполнителя без использования интегрированного на Ресурсе платежного сервиса, в отношении предмета Соглашения;

• разглашение информации Ресурса и Сервиса, в том числе Базы данных, лицам, которые осуществляют конкурирующую или схожую деятельность с Компанией.

Список деятельности не является исчерпывающим.

Требование применяется независимо от формы соглашения (устной или письменной) и от того, осуществляется ли такое сотрудничество прямо или косвенно, например, через третье лицо с преимуществом для Пользователя/Заказчика.

Положение применяется в течение срока действия Соглашения и 1 (один) год после прекращения отношений между Пользователем/Заказчиком и Компанией.

В случае нарушения Пользователь/Заказчик по требованию Компании выплачивает штраф сверх убытков Компании в размере 100 000 (сто тысяч) рублей во внесудебном порядке.

7.9. Обращения, жалобы, претензии и иные заявления Пользователя/Заказчика, связанные с содержанием, качеством, своевременностью проведения, результатом либо иными обстоятельствами оказания Консультации Исполнителем, направляются Пользователем/Заказчиком Компании посредством функционала Ресурса, службы поддержки или иного предусмотренного Компанией канала связи.

Компания принимает такие обращения исключительно в качестве владельца и оператора Ресурса, регистрирует и рассматривает их в пределах своих функций, а также вправе передать обращение и приложенные к нему материалы соответствующему Исполнителю для предоставления пояснений, рассмотрения вопроса и урегулирования отношений с Заказчиком Консультации.

Компания вправе запросить у Пользователя/Заказчика и (или) Исполнителя сведения и материалы, разумно необходимые для рассмотрения обращения, включая сведения о конкретном Заказе, переписку в функционале Ресурса, информацию о времени проведения Консультации, технических обстоятельствах её проведения и иные относимые материалы.

По результатам рассмотрения обращения Компания вправе по собственному усмотрению и при наличии технической и организационной возможности предложить Пользователю/Заказчику добровольную клиентскую меру, включая содействие в переносе Консультации, подборе или замене Исполнителя, предоставлении доступа к иному функционалу Ресурса, начислении бонуса, скидки, промокода, продлении срока действия Пакета либо иную меру поддержки.

Предложение, предоставление или отказ в предоставлении такой клиентской меры не означает признания Компанией себя стороной Договора услуг, исполнителем Консультации, представителем Исполнителя либо лицом, обязанным удовлетворить требования Пользователя/Заказчика, вытекающие из Договора услуг. Предоставление клиентской меры не является признанием Компанией факта ненадлежащего оказания Консультации, вины Исполнителя, наличия убытков или иной ответственности Компании либо Исполнителя.

Указанное положение не ограничивает права Пользователя/Заказчика, Исполнителя или Компании, которые не могут быть ограничены в силу применимого законодательства Российской Федерации.

7.10. Компания прилагает разумные усилия для исключения с Ресурса неактуальной, ложной или неполной информации, размещённой от имени Компании. При этом ответственность за сведения, размещённые на Ресурсе Пользователем/Заказчиком или Исполнителем, несут соответствующие лица, разместившие такие сведения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.11. Компания прилагает все усилия для обеспечения ежедневной бесперебойной работы Ресурса в круглосуточном режиме. Компания не может гарантировать доступность Ресурса вследствие действий администраторов, операторов, провайдеров сети Интернет или проведения технических, или регламентных работ на Ресурсе. Функционал Ресурса предоставляется Пользователям/Заказчикам в режиме «как есть», то есть в том объеме и доступности, которые существуют в момент обращения Пользователя/Заказчика к Ресурсу. Компания не несет ответственности за любые убытки и /или ущерб, возникшие в результате вышеуказанных проблем доступа и особенностей технического обслуживания Ресурса.

7.12. Компания не гарантирует, что программное обеспечение, серверы и компьютерные сети, используемые Ресурсом, свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование Ресурса повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования, Компания не несет за это ответственности.

7.13. Соглашаясь с условиями Соглашения, Заказчик отдаёт себе отчёт в том, что проведение Консультаций не гарантирует достижения ожидаемого Заказчиком результата. Отсутствие улучшений в психологическом состоянии Заказчика само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании Услуг Компании по предоставлению доступа к Ресурсу и не исключает права Заказчика предъявить требования к Исполнителю при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.14. Компания и/или Исполнитель не отвечает за любые помехи, сбои или иные технические проблемы в телефонных сетях, линиях связи или системах связи, а также за любые иные технические проблемы, негативно отразившиеся на проведении Консультации, если такие проблемы находятся вне контроля Компании и/или Исполнителя. Для проведения Консультации Исполнитель и Пользователь обязаны обеспечить подключение к сети интернет и возможность использования предусмотренных систем связи.

7.15. Пользователь/Заказчик обязуется возместить Компании убытки в связи с любыми претензиями, судебными делами, основаниями для иска, требованиями и иными разбирательствами, возникающими из указанного ниже или в связи с нижеуказанным
(далее – Требования): (1) Неправомерным использованием Пользователем/Заказчиком Ресурса, невозможностью использования Ресурса другими Пользователями/Заказчиками, возникшей из-за действий Пользователя/Заказчика; (2) любым нарушением Соглашения со стороны Пользователя/Заказчика или посредством принадлежащей Пользователю/Заказчику Учетной записи; (3) нарушением Пользователем/Заказчиком любых прав посетителя Ресурса, Исполнителей, Пользователей/Заказчиков или любого другого третьего лица. Кроме того, Пользователь/Заказчик обязуется возместить Компании по ее требованию любые суммы ущерба, убытков, расходов, судебных решений, сборов, штрафов и иных затрат, которые указанные выше лица могут понести в результате любого Требования (Требований) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании в течение 10 (десяти) банковских дней с даты запроса Компании во внесудебном порядке.

7.16. Компания не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, которые нанесены Пользователю/Заказчику вследствие его Регистрации в системе, использования или невозможности использования Сервисов Компании, изменения условий Соглашения, в том числе тарифов, получения данных, сообщений, неуполномоченного доступа к Учетной записи Пользователя/Заказчика или изменения передаваемых им или хранящихся на сервере данных, заявлений или поведения любого лица на Ресурсе, а также в иных случаях, имеющих отношение к предмету Соглашения.

Ограничения ответственности Компании, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в пределах, допускаемых обязательными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

7.16.1. Совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем/Заказчиком по любым основаниям, связанным с исполнением настоящего Соглашения, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем/Заказчиком Компании за 2 (Два) календарных месяца, предшествующих возникновению обстоятельств, повлекших такую ответственность, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7.17. Пользователь/Заказчик обязуется возместить все убытки Компании и любой третьей стороне, которая понесла убытки, вследствие нарушения Пользователем/Заказчиком п. 2.1.16, а также выплатить Компании штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.

7.18. Все разногласия, претензии и требования, возникающие из настоящего Соглашения, использования Ресурса и (или) Сервисов, подлежат урегулированию сторонами в досудебном порядке, если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации. До обращения в суд Пользователь/Заказчик направляет Компании претензию в письменной форме по адресу электронной почты: ag@iarpt.ru, либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт её направления и содержание.

Претензия должна содержать сведения, достаточные для идентификации Пользователя/Заказчика и соответствующей операции или Консультации, описание обстоятельств и существа требования, дату и время Консультации либо дату и идентификатор платежа (если применимо), а также документы и иные материалы, на которых Пользователь/Заказчик основывает свои требования.

Компания рассматривает претензию, относящуюся к Услугам Компании по предоставлению доступа к Ресурсу и его функционалу, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения. Если для рассмотрения претензии необходимо запросить сведения у Исполнителя, платёжного сервиса, оператора связи или иного третьего лица, Компания вправе продлить срок рассмотрения на период, объективно необходимый для получения таких сведений, уведомив об этом Пользователя/Заказчика.

Претензии, относящиеся к содержанию, качеству, объёму, срокам или результату Консультации, оказываемой Исполнителем, направляются Пользователем/Заказчиком непосредственно Исполнителю либо Компании через предусмотренные Ресурсом каналы связи для передачи Исполнителю и содействия урегулированию. Рассмотрение такого обращения Компанией не означает принятия Компанией обязательств Исполнителя по Консультации.

Пользователь/Заказчик вправе направить Компании претензию, связанную с финансовыми расчётами, использованием Пакета, доступом к Ресурсу или технической организацией Консультации, в течение 3 (трёх) месяцев с даты соответствующей операции, Консультации либо момента, когда Пользователь/Заказчик узнал или должен был узнать о соответствующем обстоятельстве. Указанный срок не применяется в той части, в которой его применение ограничено или исключено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Пользователь/Заказчик уведомлён, что сведения, сообщаемые им при использовании Ресурса, включая описание запроса, жалобы, симптомы, сведения о физическом или психическом состоянии, могут относиться к специальным категориям персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Обработка таких сведений осуществляется Компанией в соответствии с Политикой обработки персональных данных, отдельным согласием Пользователя/Заказчика, если такое согласие требуется, а также в пределах, необходимых для обеспечения функционирования Ресурса, организации технического взаимодействия с Исполнителем, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

8.3. Компания не использует содержание запросов Пользователя/Заказчика, переписку, материалы Консультаций и иные сведения, позволяющие сделать вывод о физическом или психическом состоянии Пользователя/Заказчика, в рекламных и маркетинговых целях без отдельного, конкретного, информированного и добровольного согласия Пользователя/Заказчика.

8.4. Компания предоставляет Исполнителю только те данные Пользователя/Заказчика, которые необходимы для проведения Консультации, в объёме, предусмотренном функционалом Ресурса, Политикой обработки персональных данных Компании и условиями настоящего Соглашения.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Соглашение регулируется и трактуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ко всем вопросам, не урегулированным Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Компания имеет право уступить или передать Соглашение, а также любые, в том числе все, права, выгоды или обязательства по нему любому третьему лицу или лицам без предварительного уведомления Пользователя/Заказчика об этом. Пользователь/Заказчик не имеет право передавать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу.

Компания уведомляет Пользователей/Заказчиков о такой уступке или передаче путём размещения соответствующей информации на Ресурсе, если иное не вытекает из характера уступки или требований законодательства Российской Федерации.

9.3. Компания вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного индивидуального уведомления Пользователя/Заказчика путём опубликования новой редакции на Ресурсе. Пользователь/Заказчик обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.

Соглашение в новой редакции применяется к отношениям сторон с момента его опубликования на Ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией или обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

Условия ранее заключенного Пользователями/Заказчиками Соглашения применяются к отношениям сторон, возникшим до публикации новой редакции Соглашения, и действуют до завершения всех взаиморасчетов и исполнения обязательств Сторон по действующим и незавершенным на момент публикации новой редакции Соглашения Заказам Пользователей/Заказчиков.

9.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в неизменном виде.

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ: