ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС СООБЩЕСТВА ПСИХОЛОГОВ
ПЛАТФОРМЫ SESSIA.ONLINE
Настоящий Этический кодекс сообщества психологов Платформы Sessia.Online (далее -«Кодекс») определяет основные этические принципы и правила безопасного, уважительного, добросовестного и профессионально ответственного взаимодействия психологов с Пользователями Платформы.
Кодекс применяется к психологам, использующим Платформу Sessia.Online для оказания услуг психологического консультирования в качестве Исполнителей.
В целях настоящего Кодекса под Психологом понимается Исполнитель, оказывающий Пользователям услуги психологического консультирования посредством Платформы.
Термины «Исполнитель», «Пользователь», «Заказчик Консультации», «Получатель Консультации», «Консультация», «Платформа» и «Компания» используются в значениях, установленных Условиями использования Сайта Исполнителями.
Кодекс является частью Правил Платформы и применяется совместно с Условиями использования Сайта Исполнителями, Политикой обработки персональных данных, правилами конкретного Заказа и иными применимыми документами Платформы.
Целью Кодекса является формирование общих этических ориентиров для Психологов, работающих в разных подходах и направлениях, включая:
- оказание Консультаций в пределах профессиональной компетенции Психолога;
- признание сложности, уникальности и достоинства каждого Пользователя;
- уважительное, добросовестное и свободное от дискриминации взаимодействие;
- соблюдение конфиденциальности и бережное обращение с персональными данными;
- соблюдение профессиональных границ и недопущение злоупотребления доверием Пользователя;
- информирование Пользователя о правилах, особенностях и ограничениях Консультации;
- своевременное направление Пользователя за профильной помощью при обстоятельствах, выходящих за пределы компетенции Психолога.
Кодекс создаёт общую основу для разрешения этически сложных ситуаций. Психолог самостоятельно определяет, какие положения Кодекса применимы в конкретной ситуации, и при необходимости обращается за супервизионной, интервизионной или иной профессиональной поддержкой, соблюдая конфиденциальность Пользователя.
1. КОМПЕТЕНТНОСТЬ
1.1. Психолог несёт ответственность за качество своего образования, профессиональной подготовки и поддержание компетенции, необходимой для оказания Консультаций.
1.2. Психолог оказывает Консультации только в пределах своего образования, опыта, практических навыков, профессиональной компетенции и правовых оснований для осуществления соответствующей деятельности.
1.3. Психолог соизмеряет свои знания, навыки и используемый подход с запросом Пользователя. Если запрос выходит за пределы компетенции Психолога, Психолог не должен создавать у Пользователя ложного впечатления о возможности оказать необходимую помощь и, когда это уместно, рекомендует обратиться к другому профильному специалисту.
1.4. Психолог стремится к непрерывному профессиональному развитию: совершенствует практические навыки, расширяет профессиональный кругозор, изучает новые подходы и своевременно обращается за профессиональной поддержкой при возникновении сложностей в работе.
1.5. Психолог осознаёт влияние собственных эмоциональных состояний, жизненных обстоятельств, личных конфликтов, убеждений и установок на профессиональную работу. Обстоятельства, способные снизить качество, безопасность или объективность Консультации, должны быть осмыслены Психологом и при необходимости вынесены на супервизию либо стать основанием для переноса, прекращения работы или направления Пользователя к другому специалисту.
1.6. Психолог не гарантирует достижение конкретного психологического, личностного, семейного, профессионального, финансового, медицинского или иного результата по итогам Консультации.
2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ
2.1. Психолог признаёт достоинство, уникальность и равноценность каждого Пользователя и уважает его право на собственные взгляды, ценности, решения и жизненный путь.
2.2. Недопустима дискриминация, унижение достоинства, предвзятость или отказ от уважительного взаимодействия по признакам возраста, пола, гендера, сексуальной ориентации, семейного положения, состояния здоровья, инвалидности, национальности, языка, происхождения, гражданства, места жительства, вероисповедания, убеждений, образования, имущественного, социального, правового или иного статуса.
2.3. Психолог осознаёт собственную систему ценностей, убеждений и предубеждений, но не навязывает их Пользователю и не использует профессиональное положение для давления на Пользователя, навязывания решений, религиозных, политических, коммерческих или иных взглядов.
2.4. Психолог не допускает оскорблений, угроз, унижения, манипуляций, психологического давления, запугивания, эксплуатации, злоупотребления доверием, финансового принуждения или иных действий, нарушающих права, свободы, достоинство и законные интересы Пользователя.
2.5. Психолог не использует уязвимое положение Пользователя для личной, финансовой, деловой, эмоциональной, сексуальной, политической, религиозной или иной выгоды.
2.6. Психолог действует добросовестно, корректно и бережно, не создаёт у Пользователя необоснованных ожиданий, не сообщает заведомо ложную или вводящую в заблуждение информацию о себе, своих квалификации, опыте, методах, возможностях или предполагаемом результате Консультации.
3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
3.1. В начале работы Психолог информирует Пользователя о принципе конфиденциальности, правилах обращения с информацией и о возможных ограничениях конфиденциальности, установленных законодательством Российской Федерации.
3.2. Психолог сохраняет конфиденциальность информации, полученной при Консультации и в связи с использованием Платформы, включая сведения о личности Пользователя, его обращении, запросе, содержании взаимодействия, контактных данных, переписке и иных данных, не являющихся общедоступными.
3.3. Информация о Пользователе используется исключительно в объёме, необходимом для оказания Консультации, исполнения Договора услуг, взаимодействия через Платформу, соблюдения требований законодательства и защиты прав Психолога в споре. Раскрытие информации третьим лицам допускается только при наличии законного основания.
3.4. Психолог информирует Пользователя о возможности обсуждения профессионального случая на супервизии или интервизии. При таком обсуждении Психолог принимает разумные меры для сохранения анонимности Пользователя и не раскрывает сведения, позволяющие прямо идентифицировать его, если иное не требуется законом или не основано на надлежащем согласии Пользователя.
3.5. Использование материалов случая в образовательных, научных, публичных или иных целях, не связанных непосредственно с оказанием Консультации, допускается только при наличии необходимых законных оснований и согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется. Психолог обязан исключать избыточное раскрытие данных и стремиться к обезличиванию материала.
3.6. Аудио- или видеозапись Консультации, её передача, публикация, демонстрация или использование фрагментов допускаются только при наличии законного основания и предварительного ясного согласия всех лиц, чьи права могут быть затронуты, если более строгий запрет не установлен правилами Платформы или условиями конкретного Заказа.
3.7. Психолог обязан принимать разумные меры для защиты конфиденциальной информации и персональных данных, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и не использовать полученные через Платформу данные Пользователей для рекламы, рассылок, формирования собственной клиентской базы или иных целей, не связанных с конкретной Консультацией.
4. ОТНОШЕНИЯ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
4.1. В процессе работы и после её завершения Психолог не допускает злоупотребления доверием или зависимым положением Пользователя.
4.2. Взаимодействие Психолога и Пользователя строится в профессиональных границах, необходимых для оказания Консультации. Психолог не должен инициировать отношения с Пользователем, выходящие за эти границы, если они способны создать конфликт интересов, повлиять на безопасность Пользователя, независимость Психолога или качество профессионального взаимодействия.
4.3. Недопустимы сексуализированные действия и высказывания в отношении Получателя Консультации, включая сексуальные предложения, намёки, переписку сексуального характера, интимные отношения и иные формы сексуализированного взаимодействия, как во время Консультаций, так и после их завершения.
4.4. Психолог с особой осторожностью относится к любым действиям и словам, которые могут быть обоснованно восприняты как попытка перевести профессиональные отношения в дружеские, деловые, финансовые, романтические, сексуальные, религиозные, политические или иные непрофессиональные отношения.
4.5. Психолог не использует отношения с Пользователем для получения займов, существенных подарков, деловых преимуществ, вовлечения Пользователя в предпринимательские, инвестиционные, религиозные, политические, благотворительные или иные проекты, не связанные с целью Консультации.
4.6. При наличии ранее существовавших отношений, пересечения в личной, профессиональной или иной сфере либо иных обстоятельств, способных создать конфликт интересов, Психолог оценивает возможность безопасного продолжения работы, при необходимости обсуждает с Пользователем порядок взаимодействия в допустимом объёме и принимает решение об отказе от Консультации, её прекращении или направлении к другому специалисту, если это необходимо для защиты интересов Пользователя.
4.7. Если Психолог считает, что Пользователю может потребоваться дополнительная консультация врача, в том числе психиатра, или иного профильного специалиста, он сообщает об этом корректно, без давления и в пределах собственной компетенции.
4.8. При наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нуждается в экстренной медицинской, психиатрической, кризисной или иной неотложной помощи, Психолог не подменяет такую помощь Консультацией и рекомендует Пользователю обратиться в экстренные службы, к врачу, психиатру или иному профильному специалисту.
5. ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ
5.1. Профессиональные отношения строятся на доверии, добровольности и информированности Пользователя о правилах, особенностях и ограничениях Консультации.
5.2. Психолог информирует Пользователя о формате и правилах взаимодействия, особенностях применяемого подхода в объёме, необходимом для осознанного участия Пользователя в Консультации, а также о возможных ограничениях своей компетенции и метода.
5.3. По запросу Пользователя Психолог предоставляет достоверную информацию о своём образовании, опыте, квалификации и профессиональной специализации в пределах сведений, которые вправе раскрывать.
5.4. Психолог информирует Пользователя о существенных условиях Консультации: её продолжительности, формате, времени проведения, правилах отмены и переноса, стоимости и порядке оплаты в соответствии с условиями, отображёнными в Платформе для конкретного Заказа.
5.5. Психолог не вводит Пользователя в заблуждение относительно роли Компании: Компания предоставляет функционал Платформы и не является лицом, оказывающим Пользователю Консультацию, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением и законодательством Российской Федерации.
5.6. Психолог уважает право Пользователя задавать вопросы, отказаться от Консультации, прекратить взаимодействие или выбрать другого Исполнителя с соблюдением условий конкретного Заказа, правил Платформы и законодательства Российской Федерации.
6. ЭТИЧЕСКИЕ СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
6.1. В этически сложной ситуации Психолог прежде всего исходит из необходимости защитить жизнь, здоровье, достоинство, права, конфиденциальность и законные интересы Пользователя.
6.2. Психолог вправе обратиться за супервизионной, интервизионной или иной профессиональной поддержкой, соблюдая конфиденциальность и не раскрывая избыточные идентифицирующие сведения о Пользователе.
6.3. Психолог добросовестно взаимодействует с Компанией при рассмотрении жалоб, обращений и сообщений о возможном нарушении Кодекса, если такое взаимодействие необходимо для защиты Пользователя, соблюдения законодательства, обеспечения безопасности или разрешения платформенного инцидента.
6.4. Нарушение Кодекса может являться основанием для применения Компанией к Исполнителю мер, предусмотренных Условиями и Правилами Платформы, включая запрос пояснений, предупреждение, ограничение отдельных функций Платформы, ограничение доступа к новым Заказам, приостановление или прекращение доступа к Платформе.
6.5. Меры, применяемые Компанией в связи с Кодексом, относятся исключительно к использованию Платформы и не являются дисциплинарными взысканиями или элементом трудовых отношений.
